Вопрос-ответ

На нашем сайте мы сразу предлагаем своим клиентам большой выбор дизайнов зеркал. При этом Вы можете установить свой размер зеркала и даже при желании несколько видоизменить световой рисунок и его положение!

В дополнение к представленным моделям по Вашему запросу мы готовы произвести зеркало индивидуального дизайна. Вышлите нам на электронный адрес info@caiman.ru Ваши пожелания: размеры, эскиз, опции, технические требования. В сжатые сроки мы дадим ответ о возможности производства такого зеркала, о сроке поставки и цене.

Да, возможен! Выберите наиболее близкий размер из списка стандартных на странице нужного Вам зеркала и нажмите на ссылку «мне нужен другой размер». Войдя, таким образом, в Конфигуратор зеркала, Вы сможете задать нужные параметры изделия.

Если Вам нужен размер, который выходит за рамки возможных в Конфигураторе, вышлите нам запрос на адрес info@caiman.ru. В кратчайший срок мы дадим ответ о возможности изготовления зеркала такого размера.

Каждое зеркало упаковывается в несколько этапов.

• Тонкая защитная стрейч-пленка, защищающая от песчинок и пыли
• Вспененный полиэтилен 3мм
• По периметру зеркала – вспененный полиэтилен 10мм
• Короб из пятислойного гифрокартона
• Жесткая упаковка для перевозки транспортной компанией.

Да, заменить подсветку в зеркале можно и самостоятельно. Для этого необходимо открутить крестовой отверткой пластиковый короб, расположенный с задней стороны зеркала. Затем аккуратно отсоединить провода, идущие от светодиодной ленты к клемным колодкам. Отклеить старую ленту и приклеить новую. Также разместить новые провода.

ВАЖНО! Для корректной работы необходимо соблюдать полярность! Провод с маркировкой «+», идущий от ленты, должен быть соединен через колодку с проводом, имеющим маркировку «+» на трансформаторе. Также поступить и с проводом «-».

В наших зеркалах используется лента с напряжением питания 12В, соответственно и выходное напряжение трансформатора составляет 12В. При замене настоятельно рекомендуем использовать такие же модели.

Наши зеркала работают исключительно от сети.

В 90% случаев, если зеркало перестает светить, поломка заключается в трансформаторе. Заменить его можно самостоятельно. Достаточно аккуратно отвинтить защитный короб с тыльной стороны зеркала, посмотреть модель трансформатора (напряжение 12В) и заменить аналогичным.

При смене трансформатора рекомендуем не отрывать его от поверхности, а размещать новый трансформатор рядом со старым. Это поможет избежать повреждения амальгамы (защитного слоя на задней стороне зеркала) и появления визуальных дефектов с лицевой стороны.

Средний вес зеркала в упаковке 8 – 10 кг

Да, мы предоставляем гарантию 1 год на всю электрику и 3 года на зеркальное полотно.

Если в течение гарантийного срока зеркало будет работать некорректно, мы предлагаем следующие пути решения вопроса:

• Вы обращаетесь к нашим специалистам, описывая проблем, и мы высылаем вам экспресс-почтой недостающие запасные части, и вы самостоятельно, под нашим чутким руководством, осуществляете несложный ремонт.
• Если поломка требует профессионального ремонта, мы за свой счет забираем ваше зеркало, осуществляем необходимый ремонт и также, оплачивая транспортные расходы, высылаем исправное зеркало обратно.

Вы сами можете выбрать подходящий способ гарантийного обслуживания.